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Política de servicios de averías

Tipo de reparación:

– Resuelta en el momento

Si en la visita el técnico tiene piezas de recambio y puede reparar o solucionar en el momento la avería, el cliente deberá abonar el coste de reparación, con lo cual el técnico entregará al cliente un recibo de cobro completado por él mismo y firmado por la empresa. Finalmente, en un plazo de antes de 15 días, la empresa enviará la factura de cobro a la dirección ofrecida por el cliente.

Coste de desplazamiento y reparación:

Primera hora de intervención 34 euros.

A partir de la segunda hora el coste es de 23 euros.

El precio del material utilizado en la reparación se cobrará aparte. Antes de utilizar el material, el técnico informará al cliente del coste de la pieza y utilizará el material de la manera acordada.

– Pendiente de pieza

Si no es posible realizar la reparación al momento, el técnico informará al cliente el tipo de avería y la pieza que se necesita utilizar, dejando la avería en estado de preparación y reparación próxima.

La responsabilidad del técnico es informar a la empresa sobre la situación de la avería.

La empresa se hará cargo de los trámites necesarios para la obtención del material y, no obstante, al cliente se le presentará un presupuesto con el coste del material y coste de la mano de obra para la reparación.

Finalmente, si el cliente da el visto bueno al presupuesto, la empresa acordará una fecha límite lo más próxima posible para realizar la reparación.

 

Condiciones para atender averías que el cliente debe tener en cuenta:

Si la reparación se queda pendiente por falta de piezas, el cliente deberá abonar al técnico en el momento la cantidad de 45 euros.

El coste de 45 euros se reflejará en el coste total de la reparación si el cliente acepta el presupuesto. El técnico entregará al cliente un bono firmado por la empresa indicando fecha y hora.

Si el cliente no acepta el presupuesto, la empresa se quedará con el pago de 45 euros por el desplazamiento y gestión de trabajo tanto por parte del técnico como de la empresa.